זהו הסיפור של השירות הציבורי במלחמה הנוכחית: הכוונות טובות, המענים קיימים ומרגע שנכנס גורם שלא תופס את מקומו, אלא מסייע לו, החלה עבודה יעילה ומהירה לגיבוש פתרון